Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.

Условия возврата товара надлежащего качества

• сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
• потребительская упаковка, защитные пломбы и маркировка сохранены, если они являются частью товарного вида;
• есть документ, подтверждающий покупку. Если он утрачен, покупатель вправе ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

Перед передачей или отправкой возврата пришлите менеджеру фотографии товара и упаковки со всех сторон. Это позволит зафиксировать их состояние и быстрее согласовать возврат.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с менеджером по контактам ниже. Укажите номер заказа, наименование товара и дату получения, приложите фотографии товара и упаковки со всех сторон.
2. Подготовьте заявление в свободной форме: ФИО, контакт, номер заказа, наименование и стоимость товара, требование о возврате, реквизиты для перечисления денег, дата и подпись.
3. Передайте товар лично или отправьте отслеживаемым отправлением по согласованному с менеджером способу. Требование только о личном визите не устанавливается.

Куда вернуть товар

Адрес для личной передачи или отправки после согласования: г. Краснодар, ул. им. Лавочкина, д. 25. Получатель: ИП Смирнова Оксана Николаевна, ИНН 231295480701, ОГРНИП 325774600466770.

Контакты для оформления возврата: Менеджер в MAX · +7 938 418-02-50 · Telegram · WhatsApp · Канал в MAX.

Возврат денег и доставка

Деньги возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем требования. Возврат производится тем же способом, которым товар был оплачен, если стороны не согласовали иной способ.

При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе удержать фактические расходы на доставку возвращённого товара от покупателя. Стоимость обратной отправки оплачивает покупатель.

Если товар повреждён, имеет недостаток или пришёл не тот

Как можно скорее сообщите менеджеру и приложите фотографии товара, упаковки и транспортной коробки. Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются по статьям 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей»; семидневный срок отказа от товара надлежащего качества их не ограничивает. Расходы на возврат такого товара несёт Продавец.

Основание: пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, и постановление Конституционного Суда РФ № 7-П от 17.02.2026.